如果你不见了Touch'N Go卡（TNG），加上卡里的余额还剩很多，每个人都会担心这是正常的。但你不必太紧张，因为你的余额是可以跟TNG索回的。首先，当你拿到了新的TNG卡，第一时间先去注册这张卡。重复，第一时间先去官网注册这张卡。
为你的卡注册是因为方便以后发生了损坏、遗失或已过期的状况，你没有注册，那你不能像TNG公司证明这卡是你的，你也拿不了你的余额。
当页面跳转到你要索回余额，平台会提醒你说这返款（Refund）程序只用于在已注册的卡，所以如果你还没注册的话，现在马上去注册！注册好了后，如果真的发生遗失、损坏或过期，那你可以继续下一步。
- 到TNG官网或 https://customerservice.touchngo.com.my/eRefund/Step1.aspx
- 填写Card Serial Number (MFG No.)和ID号码，选择ID Type
- 系统会让你填写需要银行户口资料
- 提交表格后，系统会审核。通过审核后，你的返款会根据以下的资料来存进你的银行户口：
| 户口分类 | 详情 |
| 马来西亚人用户 | 需确保填写上的银行户口名字和注册的资料是一致。把返款汇至第三方是不允许的。 |
| 非马来西亚人用户 | 返款会使用Telegraphic Transfer (TT) 汇至外国银行户口。需确保用户名、银行户口号码、银行名字、银行地址和Swift代码是和注册时的资料是一致。 超过RM100的余额才能实行返款到非马来西亚人的银行户口。 |
| Touch ’n Go 电子钱包 | 超过RM100的余额才能实行e-Refund到非马来西亚人的银行户口。返款到电子钱包只限制于已认证的电子钱包用户。 |
用户的返款将会在提交返款表格当天算起的30天内完成。如果想询问更多详情，可以电邮到[email protected]
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