Touch ‘n Go eWallet莫名被封24 小时怎么办?如何快速解决TNG被封号问题!

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如果 Touch 'n Go 莫名被封号的话,可能是出现了以下其中一个问题:

Touch ‘n Go eWallet莫名被封24 小时怎么办?如何快速解决TNG被封号问题!

违反了使用条款

首先,您需要寻找其中的问题,最好的方法是联系 Touch 'n Go 客户服务团队以确定真正原因,这样才能够采取适当的步骤来解决被封号的问题。

  • 在 Touch 'n Go 的应用程序中,点击“帮助中心”选项以联系客服
  • 或透过 Touch 'n Go 官方网站以联系客服(https://www.touchngo.com.my/
  • 或透过 Touch 'n Go 的官方社交媒体联系客服(Facebook / Instagram / In / Youtube / Twitter)
  • 或拨打 Touch 'n Go eWallet 客服热线:(周一至日 7.00am – 10.00pm):+603-5022 3888
  • 电邮:[email protected]

一般需要 24 小时或以上才能解锁,如果 24 小时候仍然无法正常使用,建议在以此联系 Touch 'n Go 的客服,以取得更进一步的帮助。

登录密码错误

登录期间,用户需要输入 6 位数密码(PIN),如果密码错误,用户可以再次尝试输入,但如果超过允许的 尝试次数,系统会自动暂停运作,用户只能等 24 小时候才可以再次登录。

用户特可以选择以回答安全问题来登录账号,但同样超过尝试的次数后,系统也会自动暂停运作,而且也要等待 24 小时候才可以再次登录。

用户可以点击“忘记密码”按键,并按照以下步骤重新设置新的 6 位数密码

使用人脸验证

  • 选择设置
  • 点击人脸验证
  • 点击"忘记密码"
  • 输入正确的手机号码
  • 扫描面部
  • 输入新的 6 位数密码即可完成

不使用人脸验证

  • 点击“忘记密码?”
  • 输入手机号码
  • 输入由系统传送的 OPT 密码
  • 选择使用注册 ID 验证自己或回答安全问题
  • 输入新的 6 位 PIN

更换手机号码

  • 填写所需信息
  • 选择支持类型
  • 点击账户更新
  • 点击更新手机号码
  • 上传后付费/预付费电话账单的副本文件
  • 点击“提交”

可以点击链接查看提交指南(https://youtu.be/eAStXLbiqvY

输入错误付款密码

透过 Touch 'n Go 进行支付需要输入一组密码,无论是 Touch 'n Go 应用程序或是银行应用程序,如果这个步骤输入错误的话,系统会弹出告示并暂停交易,用户可以再次尝试。但如果用户超过了尝试次数,为了遵守网上安全使用守则,系统将会自动关闭账户或停止运作,在这样的情况下,用户只能在 24 小时后才可以再次登录。

账户处于休眠状态

如果账户超过 6 个月都没有任何活动,系统将会自动将账户设置为休眠状。通过以下方法,用户可以轻松恢复账户。 

eKYC 用户

  • 在输入手机号码的一栏中,点击最右边的“?”(问号键)
  • 在“Common Issue”页面中,选择“I can't log in, it says"This number isn't registered with us".
  • 输入正确的手机号码
  • 输入由系统传送的 OPT 密码
  • 输入正确的身份证号码
  • 扫描脸部
  • 点击“Recover Now”
  • 点击“Proceed To Log In”即可完成

eKYC 账户

  • 填写所需信息
  • 选择支持类型
  • 点击账户更新
  • 点击更新手机号码
  • 上传后付费/预付费电话账单的副本文件
  • 点击“提交”

可以点击链接查看提交指南(https://youtu.be/eAStXLbiqvY

非法修改的设备

Touch 'n Go 是一个值得信赖的平台,供用户进行安全和受保护的交易。因此,Touch 'n Go 应用程序不支持任何非法修改的设备。

设备问题

用户可以按照以下方法进行自我故障排除以检查线路连接。首先,请启动互联网浏览器,输入 google.com 并点击前往。如果页面加载失败,可能是互联网的连接问题;如果互联网连接没有问题,用户可以选择:

  • 卸载并重新安装应用程序
  • 重新启动并将应用程序更新到最新版本

若有任何问题,可以联系 Touch 'n Go 客户服务中心已获得帮助。

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兔二
  • 本文由 投稿,于2023年3月6日 10:42:34发表
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